一是抽调力量进驻企业驻点核查。抽调总队和区县市场监管部门执法力量组建4个专项检查组，进驻重庆燃气、凯源燃气等重点企业，对燃气公司近3年的采购情况、销售台账、政府定价执行等情况进行认真核查，重点核查违规收费、违反政府定价、抄表估算有误等违法违规行为；围绕消费者投诉举报的各类情况，根据消费者提供的信息，不打招呼、不提前通知，直接到所属燃气公司调取相关资料核查，对费用异常增加的情况，逐一查清查实，督促企业整改纠正并及时回复消费者。

皇冠CROWN官网发布会上，重庆市市场监督管理局局长唐英瑜介绍，该局对近期群众反映燃气表更换后燃气费用上涨的情况高度重视，按照市委市政府安排部署，由市市场监管局牵头，成立联合调查组进驻相关燃气企业开展调查处置。

唐英瑜介绍，该局第一时间对重庆燃气、凯源燃气等重点企业进行约谈，要求企业认真对待和处理消费者投诉，深入查找费用上涨原因，主动回应群众关切。

二是成立专项调查组开展现场核查。由市局执法总队和区县市场监管部门抽调了专人组建了另外7个现场调查组，根据消费者投诉举报情况，开展入户核查调查，听取群众的意见。同时，我们也举一反三，拓展了全市燃气企业核查覆盖面，在核查过程中如发现有其他违规违纪行为，将及时移交相关部门处理。

唐英瑜介绍，该局对近期反映燃气问题的群众逐一回访，对有委托送表检测意愿的，由市场监管部门组织专业力量主动上门拆表免费送检，并保证送检期间居民的正常用气。四是市计量质检院实行24小时值班制度受理群众燃气表委托检定，及时出具检定证书。

唐英瑜称，根据群众投诉举报情况，迅速开展燃气表计量检测。对近期消费者通过12345、12315的投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。抽检的过程中，我们还邀请消费者代表和人大代表、政协委员现场见证，邀请新闻媒体全过程跟踪监督。同时，由各区县市场监管局组织专业力量，随机在江北、九龙坡、巴南、荣昌等4个区共16个住宅小区和11家供气企业库房、工地对燃气表进行抽查，主要是抽查反映问题比较集中的几个小区，为了确保抽检的公正性，我们采取异地送检的方法，将抽样燃气表送至中国测试技术研究院、成都市计量检定测试院进行检定。目前来看，送检燃气表均在检验过程中，待检验结果出来以后，我们将及时向社会公布，若发现存在问题，将依法严处，绝不姑息。下一步，该局将持续强化燃气表计量检测服务，一是建立投诉举报绿色通道，对燃气相关投诉举报建立专门台账，第一时间送到具体承办单位，依法开展投诉举报处理，同时逐条跟踪办理，逐条处理销号，做到事事有回音，件件有着落。二是继续强化计量专项监督检查，坚持问题导向，继续加大燃气表抽检力度，加大覆盖面。

唐英瑜表示，下一步，该局将坚决落实市委市政府部署要求，持续深化市场监管领域燃气专项检查行动，进一步拓展企业覆盖面，重点检查天然气经营企业是否存在擅自提高天然气销售价格、是否存在不严格执行阶梯气价政策行为、是否存在不严格执行调价文件行为、是否存在不执行燃气优惠政策等行为。同时，我们对消费者反映的问题线索也将继续逐一核查，对核查出的问题依法依规严肃处理。