上半年,市消保委系统受理上述领域预付式消费投诉14176件。主要问题有:一是服务质量不佳、宣传与实际不符、承诺不兑现等。二是买卡容易退款难,消费者体验不佳或者因自身原因等情况要求退款被拒。三是商家因资金链断裂、转让、关停导致无法继续提供服务,消费者预付款项无法追回等。
凯发k8娱乐官网版下载7月17日,上海市消保委透露,2024年上半年(统计时间为2023年12月21日至2024年6月20日),上海全市消保委共受理消费者投诉127038件,推进企业先行和解162628件。
按投诉类别分,上半年全市商品类投诉67370件,占投诉总量的53.03%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为12961件、10955件和6024件;服务类投诉59668件,占投诉总量的46.97%。其中互联网服务、文娱体育服务、会员卡居服务类投诉前3位,投诉量分别为12280件、4658件和4373件。
上半年,市消保委系统受理旅游服务投诉2663件。主要问题有:一是行程变更或者取消,如景点更改、行程时间调整等。二是未按合同约定提供服务,如服务缩水、导游服务不到位等。三是服务体验不佳,遇到问题客服响应不及时等。
主要问题有:观看时视线被遮挡等导致现场观感体验不佳;退票手续费高、因特殊原因申请退票困难等;购票后未观影,退款被拒引发不满;出现争议时,票务平台与主办方、影院等多方主体相互推脱等。
旅游出行需求旺盛,越来越多消费者通过短视频或直播间主播介绍等线上渠道,选购心仪的旅游产品,亲子游、主题乐园、网红地打卡、出境游等成为投诉热点。
上半年,市消保委系统受理保健品投诉787件。主要问题有:一类是面向年轻群体的改善睡眠、肠胃功能或美容养颜等产品,出现服用后无效果、与宣传不符等问题;另一类面向老年群体,部分商家声称“包治百病”等夸大功效,通过义诊、免费赠品等吸引老年人或诱导老人带亲邻一同参与,以免费试用和体验等方式,诱导老年人购买大量保健品。
澎湃新闻记者按183天换算,相当于消保工作人员每天受理投诉约694件,“劝和”约889件。哪个行业消费痛点较多?消费者在哪儿容易踩“坑”?
文娱市场持续火热,演唱会、电影、展览、体育赛事已成为文化消费热点。上半年,市消保委系统受理文化票务投诉2524件,其中电影投诉756件、演唱会投诉662件,投诉量居前。
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79丹江口t
你会和好朋友去谈恋爱吗🌺🌻
2024-09-23 20:41:50 推荐
187****7321 回复 184****9127:你最欣赏繁花的哪个方面🌼来自老河口
187****4888 回复 184****6201:谈恋爱越久越不容易结婚吗🌽来自枣阳
157****8017:按最下面的历史版本🌾🌿来自宜城
99钟祥582
你有工作电话焦虑症吗🍀🍁
2024-09-21 0-1:52:54 推荐
永久VIP:情侣之间吵架多了会不会影响感情🍂来自京山
158****5027:人为什么会抑郁🍃来自汉川
158****9997 回复 666🍄:工作哪有自己重要🍅来自应城
79安陆nx
分手后如何建立二次吸引🍆🍇
2024-09-21 14:48:48 不推荐
广水ck:第一次见男朋友家长送什么显得有诚意🍈
186****5236 回复 159****4659:「石江月」接到首都指示,中方在安理会投下弃权票,俄罗斯的提案,没能通过🍉