中国公共关系协会副秘书长、媒商智库负责人李颖结合当前舆论呈现出的真相碎片化、阵地迷宫化、观点割裂化、情绪极端化等情况,给出了一套有针对性的应对舆情危机的策略:一是企业应找准战略锚点,管理并调试同舆论和其他各主体之间的关系;二是危机发生时,要进行趋势研判,与公众实现同理、共情;三是危机应对工作机制,应注重实现内部机制、资源主体和内容传播等多方面协同。此外,还给出实操层面上关口前置、风险分级、响应分级、策略沟通等处置策略。
快乐彩票登录平台白志军说,提升传播效能,不仅是企业应对舆情的需要,更是推动企业发展的内在动力。企业应建立应对机制,密切监测舆情;及时坦诚回应,杜绝拖延滞后;有效采取措施,切实解决问题;总结经验教训,维护良好形象。
公众环境研究中心主任马军表示,十年来,我国环境信息公开取得历史性进展,环境监管记录和排污许可信息充分公开,8万余家重点企业已依法开展信息披露,环境信用制度也在一些地区建立起来,污染企业一处违规、处处受限。进入环境大数据时代,企业必须提升环保责任意识,严格环境守法,规范信息披露,提高环境信用,回应社会关切,与利益方良性互动,合力推进绿色转型和低碳发展。
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