况旭介绍,近年来,预付式消费种种乱象成为老百姓的烦心事和放心消费的堵点,规范预付式消费也是这次《条例》立法的一个重点。《条例》主要是从三个方面进一步强化了经营者的义务:
二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《条例》首次赋予了消费者合同解除权,而且经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。
况旭同时指出,虽然押金是担保而非预付款,但同样有“预付”的形式和风险,也容易引发退款纠纷,所以这次《条例》对押金也作了相应的规定,要求经营者应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限,不得对退还押金设置不合理条件,符合条件的要及时退还。消费者违约时,经营者扣除押金应当以实际损失为标准,而不是简单的“全有全无”。
一是设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,通过书面合同的形式,强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。
速8娱乐官网会上有记者问:近年来,消费者对于预付式消费中的违约、服务缩水、退款难甚至卷款跑路事件反映突出,《条例》对于规范预付式消费有哪些规定?
三是明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额。即使经营者没有主观的过错,也将导致合同无法履行或者显著增加消费者履行成本,《条例》同样也赋予了消费者合同解除权。
网友评论更多
80咸宁x
伊朗选出新总统,哈梅内伊发声😃😄
2024-09-21 20:28:34 推荐
187****5725 回复 184****6834:河南省人民政府决定,穆穆履新😅来自荆州
187****1806 回复 184****4426:“黑马”佩泽什基安为何赢了,将给伊朗带来怎样的改变?😆来自宜昌
157****7565:按最下面的历史版本😇😈来自随州
60丹江口342
王建华被查😉😊
2024-09-22 15:10:24 推荐
永久VIP:福州市委原常委、原副市长彭世柽去世,按其遗愿捐献眼角膜与遗体😋来自老河口
158****6349:瞭望丨港+产+城 推动高质量发展的“天津算式”😌来自枣阳
158****8784 回复 666😍:刚刚,丽江突发地震!网友:床摇起来了!😎来自宜城
92钟祥wl
证监会重罚!这伙"90后"栽了😏😐
2024-09-23 06:09:03 不推荐
京山is:公安部部长助理胡彬郴兼任公安部办公厅主任😑
186****8278 回复 159****1781:涉嫌以假学历入读港大!两人被捕,涉案者或近百人,港大:全面彻查😒